20 choses que les vendeurs de voitures remarquent instantanément à votre sujet

Les personnes qui se garent dans un espace réel, verrouillent leur voiture et se dirigent directement vers le magasin sont considérées comme prêtes. Les personnes qui tournent en rond, font des cercles ou se garent loin peuvent donner l’impression qu’elles sont encore en train de décider si elles veulent s’engager ou non.

Un acheteur seul indique souvent une prise de décision rapide ou un désir d’intimité, tandis qu’un couple ou une famille peut signifier un processus plus long avec davantage d’opinions. Un ami qui semble s’ennuyer peut également être perçu comme quelqu’un qui a été amené pour apporter son soutien ou négocier.

Le fait de vous diriger directement vers un modèle suggère que vous avez fait des recherches et que vous avez une intention, ce qui change la façon dont la conversation commence. Le fait de flâner lentement est souvent interprété comme un achat à un stade précoce, où l’objectif peut être d’apprendre plutôt que d’acheter le jour même.

Personne n’a besoin d’un costume, mais les personnes qui ont l’air soignées peuvent être perçues comme organisées et plus difficiles à manipuler. Les personnes qui semblent pressées ou débraillées peuvent être perçues comme stressées, et le stress est quelque chose que les vendeurs expérimentés savent gérer.

Certains acheteurs établissent un contact visuel direct et semblent à l’aise, ce qui indique qu’ils poseront des questions et respecteront les limites. D’autres évitent le contact visuel ou continuent à scruter les alentours, ce qui peut indiquer un malaise, une indécision ou un désir de s’échapper rapidement.

Les enfants changent le rythme, le niveau de patience et le type de conversation automobile qui a du sens. Un vendeur peut également remarquer si la visite ressemble à une sortie en famille ou à une course stressante, car cela influe sur le timing et le ton.

Un dossier, un document imprimé ou même un cahier peuvent indiquer que vous êtes préparé et que vous connaissez les prix. Cela suggère également que vous comparez plusieurs concessionnaires, ce qui augmente l’importance d’être franc.

Le fait d’évoquer immédiatement la reprise d’un véhicule indique souvent que la structure de la transaction est aussi importante que le véhicule lui-même. Cela peut également indiquer que vous pensez en termes de mensualités, ce qui est une approche différente de la négociation par rapport à la réflexion en termes de prix final.

Certains acheteurs commencent par indiquer un montant mensuel, ce qui indique au vendeur comment vous envisagez votre budget. D’autres commencent par indiquer le prix d’achat ou le budget total, ce qui peut indiquer un style de négociation plus contrôlé.

Les personnes qui posent des questions sur les remises, les promotions de financement ou les prix spéciaux dès le début ont généralement fait leurs devoirs. Cela indique également que vous comparez peut-être les offres, et pas seulement les voitures.

Une personne qui précise exactement la finition, le moteur ou l’équipement qu’elle souhaite semble déterminée et bien informée. Une personne qui n’est pas sûre de la finition dont elle a besoin peut avoir besoin d’une visite guidée, ce qui modifie la façon dont le vendeur hiérarchise les caractéristiques.

Un acheteur qui revient sans cesse sur l’espace de chargement, les technologies d’aide à la conduite ou la consommation de carburant indique ce qui fera pencher la balance dans un sens ou dans l’autre. Les vendeurs le remarquent rapidement, car cela leur indique quel itinéraire d’essai et quels arguments sont importants.

Les personnes qui ouvrent les portes, vérifient le coffre et s’assoient au volant ont généralement l’intention d’acheter. Celles qui restent à distance et regardent peuvent être en train de faire du lèche-vitrine ou être nerveuses à l’idée d’être abordées.

Un « non » rapide et poli peut indiquer que vous voulez de l’espace et du contrôle, tandis qu’un « oui » peut indiquer que vous êtes ouvert aux conseils. Une réaction tendue ou défensive peut indiquer de mauvaises expériences passées, que les vendeurs essaient souvent d’apaiser dès le début.

Le fait de mentionner une coopérative de crédit ou une pré-approbation indique que vous avez plusieurs options et que vous réfléchissez de manière stratégique. Demander au concessionnaire des informations sur le financement sans donner de détails peut indiquer que vous êtes encore en train de déterminer ce à quoi vous avez droit.

Vérifier constamment votre téléphone, jeter un coup d’œil vers la porte ou dire que vous n’avez que quelques minutes à perdre change complètement l’approche. La pression du temps peut indiquer que vous êtes sérieux, mais elle peut aussi indiquer que vous êtes plus facile à presser, et ces deux informations sont utiles dans un environnement de vente.

Certaines personnes donnent leur nom, serrent la main et engagent une brève conversation, ce qui contribue à rendre l’interaction plus fluide. D’autres sautent cette étape et passent directement aux chiffres, ce qui indique qu’elles veulent de l’efficacité et un minimum de formalités.

Lorsque les extensions de garantie, la protection de la peinture ou les offres du concessionnaire sont évoquées, votre visage en dit souvent plus long que vos mots. Les vendeurs remarquent immédiatement votre hésitation, votre agacement ou votre curiosité, car cela leur permet de prédire comment se déroulera la conversation ultérieure sur les formalités administratives.

Les personnes qui parlent comme si elles remplaçaient le même modèle qu’elles ont déjà possédé deux fois auparavant ont tendance à être plus faciles à mettre en adéquation avec le stock. Les personnes qui mentionnent plusieurs marques avec désinvolture ont tendance à comparer, ce qui signifie que le vendeur doit rapidement faire la différence.

Le ton que vous utilisez avec la réceptionniste, le préposé au parc automobile et le vendeur en dit long. Les acheteurs respectueux bénéficient souvent de plus de patience et de réponses plus claires, tandis qu’un comportement grossier peut rendre le processus plus froid, plus lent et moins généreux des deux côtés.